【課程簡介】
本課程重點面向各企業(yè)的中高層技術及管理人員，由具有長期實際運作經(jīng)驗和深厚理論造詣的專家主講，結合實際案例系統(tǒng)闡述六西格瑪管理D-M-A-I-C的模型、組織結構、項目管理、突破策略和文化變革策略。并結合了制造業(yè)及服務業(yè)的實際案例貫穿始終。重點講解六西格瑪項目各階段所用工具及MINITAB專用軟件的應用。使學員能夠利用DMAIC方法論及相關流程分析改善工具改進本職工作流程，并帶領六西格瑪項目改進小組的成員進行項目活動，推進項目開展公司重要戰(zhàn)略項目的推進與完成。
【項目可以解決的問題】
- 質(zhì)量方面：產(chǎn)品質(zhì)量和服務有待改進，客戶滿意度和忠誠度有待提高，客訴成本過高；
- 成本方面：生產(chǎn)效率、資金利用率不高，內(nèi)部不良（損失）成本過高；
- 速度方面：價值流的中間環(huán)節(jié)繁冗，不能滿足客戶需求速度；庫存管理不良，周轉效率低。
【項目收益】
- 企業(yè)收益：運用六西格瑪系統(tǒng)方法提升企業(yè)質(zhì)量，提升效率，降低成本，提高服務水平；提升企業(yè)團隊凝聚力，豐富企業(yè)經(jīng)驗知識庫。
- 學員收益：了解六西格瑪?shù)膬r值、流程，掌握先進的六西格瑪系統(tǒng)化方法和全套實用工具，大幅提升個人工具應用能力和為企業(yè)解決問題的能力，全面深入理解企業(yè)的業(yè)務流程和制造過程。
【項目亮點】
- 精益六西格瑪黑帶大師授課，培訓內(nèi)容系統(tǒng)性強，培訓模塊的設計來自六西格瑪系列培訓和項目的成功經(jīng)驗總結，實用性強。
- 邏輯縝密，深入淺出，大量結合工作和生活情境案例和實戰(zhàn)指導讓學員易于理解，可以應用于實踐。
- 全程培訓結合Minitab軟件應用，輕松學習統(tǒng)計分析用于日常工作。
【授課方式】
1. 講授；2. 圖表；3. 案例解析；4. 小組應用練習，模擬游戲；5. 互動討論。
【課程對象】
企業(yè)中高層管理及技術人員（生產(chǎn)、品質(zhì)、工程部工程師，主管，經(jīng)理及技術人員）
【項目流程和規(guī)劃】
【課程大綱】
一.六西格瑪?shù)母拍?、?zhàn)略及實施
1.質(zhì)量管理發(fā)展史（如戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）
2六西格瑪?shù)睦砟睢⒛繕撕投x
3.六西格瑪角色和責任
4.六西格瑪與企業(yè)經(jīng)營績效的關系
5.風險分析與SWOT分析
二.六西格瑪方法和工具——Define定義階段
Define階段步驟1——項目選定
——商業(yè)機會分析
——顧客定義
——VOC-CTQ導出
——項目選擇
- 選擇介紹
- 選擇順序介紹
- 項目選擇領域
Define階段步驟2——項目定義
——商業(yè)案情
——問題描述
——項目范圍
——顧客及CTQ
——Y及缺陷定義
——現(xiàn)狀及目標
——戰(zhàn)略聯(lián)系
——預期效果
——團隊組織
——項目日程
Define階段步驟3——項目承認
——建立團隊章程,項目審批登記注冊
Define階段步驟4——基本統(tǒng)計
——Data的種類
——統(tǒng)計的基礎
——流程的散布
——Graphical Presentation
——正態(tài)分布
——統(tǒng)計量的陳述方法
——Data Mining
三.六西格瑪方法和工具——Measure測量階段
Measure階段工具1——Y值確認
——Y’s的導出
——CTQ與Y的關系
——代表指標Y的決定
——Y的測量方法
Measure階段工具2——測量系統(tǒng)分析（MSA）
——MSA 概要
——測量系統(tǒng)評價
——計量型數(shù)據(jù) Gage R&R
——記數(shù)型數(shù)據(jù) Gage R&R
——MSA 練習
Measure階段工具3——工程能力研究（CPK PPK)
——流程能力介紹
——計數(shù)型流程能力
——計量型流程能力
——流程能力指數(shù)
——短期/長期流程能力分析
——流程能力練習
Measure階段工具4——統(tǒng)計過程控制（SPC)
——SPC的概要
——SPC的必要性
——Data 收集及分析方法
——Data的GRAPH化
——Data種類別管理圖制作
——SPC 使用例子
——管理圖使用方法
——Sub grouping
——計數(shù)型管理圖
——6σ 的因果關系
Measure階段工具5——流程圖
——流程的理解
——SIPOC
Measure階段工具6——因果矩陣
——把要因及結果矩陣( C&E 矩陣 )與流程圖聯(lián)系起來
——評價建立C&E 矩陣的步驟
——把C&E 矩陣和流程改進計劃中的深層步驟聯(lián)系起來
——作C&E 矩陣的練習
Measure階段工具7——失效模式分析
——FMEA 定義
——FMEA 樣式
——FMEA 制作順序
——FMEA 和其他工具的聯(lián)系
——FMEA 制作練習
四.六西格瑪方法和工具——Analyze分析階段
Analyze階段工具1——數(shù)據(jù)收集
——資料收集理由
——資料收集程序
- Y 及 X資料 O.D
- 選擇分析方法
- 完成資料收集計劃
- 確認必要資源
——資料收集樣式樣本
Analyze階段工具2——變量分析
——多變量分析的概念
——變異的來源
——多變量圖
——多變量圖的信息分析
——常見的變異來源分類方法
——多變量圖與控制圖的比較
——多變量圖-MINITAB練習
Analyze階段工具3——中心極限定理
——定義
——中心極限定理的應用
- 正態(tài)分布的例子
- Chi-Square分布的例子
——標準誤差與樣本大小的關系
Analyze階段工具4——假設檢驗
——假設檢驗概要
——假設檢驗的核心用語
——假設檢驗的定義
——假設檢驗的階段
——假設檢驗的應用
Analyze階段工具5——置信區(qū)間
——置信區(qū)間介紹
——總體均值的置信區(qū)間
——總體標準差的置信區(qū)間
——Cp的置信區(qū)間
——置信區(qū)間例題
Analyze階段工具6——均值檢驗
——統(tǒng)計性檢驗的 Roadmap
—— t-Test 說明
——1 sample t-Test
——雙樣本T檢驗
Analyze階段工具7——方差分析
——ANOVA(方差分析)的概念
——One way ANOVA的概念
——ANOVA的原理
——應用MINITAB
——實習 – 彈射器
—— 再多想一想
——簡要及 附錄
Analyze階段工具8——卡方檢驗
——無關性Χ2 -檢驗的基本概念
——無關性Χ2 -檢驗和 MAIC 路徑的聯(lián)系
Analyze階段工具9——相關回歸
——定義并計算相關系數(shù)
——討論相關性及因果關系
——繪制并分析擬合直線圖
——介紹回歸分析的基本知識
——使用回歸分析技術建立數(shù)學預測模型
Analyze階段工具10——關鍵少數(shù)選定
——Vital Few X‘s的選擇
——Vital Few X‘s清單的制作
——經(jīng)濟性分析
——Vital Few X’s的優(yōu)先排序
五.六西格瑪方法和工具——Improve改進階段
Improve階段工具1——改善階段概述
Improve階段工具2——DOE計劃
——試驗設計概論（DOE）
——策劃和安排試驗
——設計原則（定義和應用檢出力和樣本量、平衡、重復、順序、有效性、隨機化和區(qū)組、交互作用）
——單因素試驗的設計和分析
——多因素全析因試驗的設計和分析
——兩水平部分析因試驗的設計和分析
——田口穩(wěn)健性概念
——混料試驗
——響應面法
——調(diào)優(yōu)運算
Improve階段工具3——改善結果驗證
——制定驗證計劃
——確認改進再現(xiàn)性
——輸入變量的公差設置
六.六西格瑪方法和工具——Control控制階段
Control階段工具1——控制概述
——制定控制計劃
——實施控制計劃
——文件化共享
Control階段工具2——控制計劃
——定義Process.
——定義Process控制計劃.
——確認在履行控制計劃上重要的要素.
——導入控制計劃書.
——列舉為Monitoring Process的控制計劃所需考慮的重要事項.
——提供能夠進行管理Process的重要性.
Control階段工具3——標準化
——標準及標準化的概念
——標準化的必要性
——企業(yè)的標準化
——如何建立和實施標準化
——標準的維持管理
Control階段工具4——文件化和共享
——年度效果預算
——成果移交
——經(jīng)驗共享
Control階段工具5—— 防差錯
——錯誤與缺陷之間的差異。
——缺陷是如何產(chǎn)生的。
——如何從源頭上進行檢驗,及其在預防缺陷中的作用。
——主要的防錯裝置。
——防錯技術是一種主動的工具。
——防錯技術是如何適應6 Sigma 方法的。
Control階段工具6——預控圖
——預控制圖的基本原理
——預控制圖的使用步驟
——應用預控制圖對操作者的要求
——預控制圖對過程控制的彈性管理
——預控制圖的優(yōu)點
——預控制圖在計數(shù)值過程控制中的應用
七：某著名集團公司實施六西格瑪案例分享
1.導入階段策劃與實施
2.推廣階段策劃與實施
3.成熟階段策劃與實施
八：六西格瑪項目案例分享
案例1（質(zhì)量提升項目案例）
案例2（效率提升項目案例）
案例3（成本降低項目案例）
案例4（庫存周轉率提升項目案例）
九、回顧與總結
1.六西格瑪實施戰(zhàn)略與實施戰(zhàn)術
2.從六西格瑪黑帶到企業(yè)領導
3.總結與回顧
4.討論和解答